Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nossa prioridade na Kandora é a satisfação dos nossos clientes. Estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e um excelente atendimento.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso e em sua embalagem original. Além disso, a solicitação deve ser feita dentro do prazo de 07 dias, conforme estabelecido pela lei.

Prazos

Os clientes têm até 07 dias após o recebimento do produto para solicitar trocas ou devoluções.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato conosco para receber as instruções de envio. O reenvio do produto não terá custo para o consumidor, e forneceremos um código de rastreamento para o retorno do item.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito ou avaria, o cliente deve nos contatar imediatamente para coordenarmos a devolução ou troca do item.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados assim que recebermos e verificarmos o produto devolvido. O valor será estornado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Alguns produtos ou situações podem não se enquadrar em nossa política de devolução e reembolso. Para mais informações, entre em contato conosco.

Contato

Para qualquer dúvida ou suporte, os clientes podem entrar em contato conosco através dos canais disponíveis em nosso site.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato:  (65) 99252-5005
E-mail: contato.lojakandora@gmail.com
CNPJ: 61.783.621/0001-83
Endereço: Avenida das Palmeiras, 296. Cond. Rio Coxipó; B. Jardim Imperial. Cuiabá/MT. CEP: 78.075-900