Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Na Loja Kandora, nossa prioridade é a satisfação dos clientes. Estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e um atendimento excepcional para garantir uma experiência de compra positiva.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso, na sua embalagem original e em perfeitas condições. A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias, conforme estabelecido pela legislação brasileira.

Prazos

Os clientes têm até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar trocas ou devoluções, respeitando o prazo legal.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato por meio dos canais de atendimento da Loja Kandora. Forneceremos instruções de envio e um código de rastreamento para o retorno do item, sem custo para o consumidor.

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito ou avaria, o cliente deve contatar a Loja Kandora imediatamente. Coordenaremos a devolução ou troca do item de forma ágil e eficiente.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados após o recebimento e verificação do produto devolvido, com o valor estornado conforme o método de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Certos produtos ou situações, como itens personalizados, podem não ser elegíveis para troca ou devolução. Para mais detalhes, entre em contato com nosso atendimento.

Contato

Para dúvidas ou suporte relacionado à troca ou devolução, entre em contato por meio dos canais de atendimento disponíveis no site da Loja Kandora.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato:  (65) 99252-5005
E-mail: contato@lojakandora.com
Endereço: Avenida das Palmeiras S/N, 296, Cond. Rio Coxipó, CEP: 78075-900, Jardim Imperial. Cuiabá - MT
CNPJ: 61.783.621/0001-83